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FAQs

  • 2022年3月16日
  • 2023年2月8日
  • 0件

お届け先は変更できますか？

【　商品発送前　】 当店にて変更処理を承りますので、ご安心ください。 ご注文番号（またはお名前とお電話番号）とご希望のお届け先を店舗までお知らせください。 https://www.hayni.jp/f/contact 【　商品発送後　】 直接配送会社へご依頼をお願い申し上げます。 「商品発送完了のお知らせ」メール内に「配送会社とお荷物伝票番号」が記載されております。

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  • 2022年3月16日
  • 2026年4月9日
  • 0件

交換は可能ですか？

当店では「カラー交換」と「不具合交換」を「往復送料店舗負担」にてお受けしております。 ※カラー交換は「お届けから90日以内の未使用品」に限ります。 「交換受付フォーム」より必要事項ご記入の上、送信ください。 事前にご相談がある場合につきましては、下記よりお願い申し上げます。 https://www.hayni.jp/f/contact 【　ご注意下さい　】 ・サイズ交換は「返品・再注文」のお手続き […]

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  • 2022年3月16日
  • 2026年4月9日
  • 0件

返品は可能ですか？

「返品受付フォーム」よりご依頼ください。 当店ではイメージ違い、初期不良による返品を「往復送料店舗負担」にてお受けしております。 ・イメージ違いの場合…商品のお届けから90日以内の「未使用品」に限ります。 ・不具合の場合…ご使用後でも初期欠陥の可能性がある場合や、そのほか事前にご相談がある場合につきましては、下記よりご連絡をお願い申し上げます。 https://www.hayni.jp/f/con […]

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  • 2022年3月16日
  • 2023年2月8日
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問い合わせの返信が来ません。

この度はご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 当店からの返信が確認できない場合は、お手数ではございますが、今一度下記よりご連絡をお願い申し上げます。 https://www.hayni.jp/f/contact ＊ご返信は原則営業時間内となります。 【営業時間】平日10:00－15:00（金曜は14:00まで） ◎当店からの返信を受け取れるようにするには・・・ 迷惑メール設定で […]

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  • 2022年3月16日
  • 2026年5月27日
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実店舗はありますか？

残念ながら、実店舗は現在設けておりません。 ご希望に沿えず恐縮です。 当店では「イメージ違い」による返品・交換を無料にてお受けしております。※未使用品に限ります。 お時間がございます際には是非お手に取ってご確認を頂ければと存じます。 また、ＨＡＹＮＩでは実物を手に取っていただけない状況を踏まえ、ご不安を少しでも取り除けるよう、サイト上の掲載情報の拡充に日々努めております。 ページに関するご意見やご […]

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  • 2022年3月16日
  • 2023年2月8日
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クーポンの使用方法は？

対象のお客様の「ご注文手続き画面」にクーポンが表示されます。 ご注文前にご利用希望のクーポンが選択されているかご確認ください。

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