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FAQs

  • 2022年4月13日
  • 2024年6月17日
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コンビニ受け取りできますか？

ＨＡＹＮＩ（ヘイニ）では現状システムがコンビニ受け取りの対応をしておりません。 ご希望に沿えず恐縮です。 郵便局留めは可能なため、ご検討いただけますと幸いです。

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  • 2022年4月13日
  • 2024年6月17日
  • 0件

配送会社は？

ＨＡＹＮＩ（ヘイニ）ではゆうパック（ゆうパケット）、クロネコヤマト、佐川急便を利用しております。 お届けの配送会社につきまして、ご希望がある場合にはご注文番号をご記載の上、当店までご連絡をお願い致します。 https://www.hayni.jp/f/contact 【　ご注意ください　】 ・ご注文の手配進行状況によってはご希望に沿えない場合がございます。 ・代引き商品は原則ゆうパックにてお届けい […]

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  • 2022年4月13日
  • 2026年5月27日
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配送日時指定を変更してほしいのですが？

【　商品発送前　】 当店にて変更処理を承ります。 ご注文番号とご希望の日時指定を店舗までお知らせください。 ※ご注文情報の反映にはタイムラグがございますので、既に出荷手続きに進んでいる場合は、発送後にお客様から配送会社へご依頼をお願いさせて頂きますことをご了承ください。 https://www.hayni.jp/f/contact 【　商品発送後　】 直接配送会社へご依頼をお願い申し上げます。 「 […]

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  • 2022年4月13日
  • 2023年4月6日
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返品・交換の送料は？

ＨＡＹＮＩ（ヘイニ）では返品・交換の往復送料を無料で承っております。 どうぞお気軽にお買い物をお楽しみください。 返品の方はこちら https://www.hayni.jp/f/return-form 交換の方はこちら https://www.hayni.jp/f/exchange

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  • 2022年4月13日
  • 2023年2月8日
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支払い方法は変更できますか？

誠に申し訳ございません。 お支払方法の変更はお受けしておりませんので、再注文をお願い致します。 店舗にてキャンセルさせていただきますので、当店へご注文番号をお知らせ下さい。 お問い合わせは下記よりお願い申し上げます。 https://www.hayni.jp/f/contact

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  • 2022年3月18日
  • 2025年9月26日
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ご予約商品の決済について

当店のご予約商品の「決済タイミング」はお支払い方法により変わります。 ご都合にあわせてお選びください。 ■まえ払い クレジットカード決済 コンビニ前払い 銀行振込前払い PayPay d払い Amazon pay auかんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い Paidy(ペイディ)※ご注文時に決済が確定致します。お支払いは決済確定月の翌月となります。 ■あと払い 代金引換 NP後払い

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  • 2022年3月18日
  • 2022年4月15日
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商品について

当店は複数店舗で在庫を共有しており、 ごくまれに欠品が発生いたします。 誠に恐れ入りますが、その際には店舗よりカラー変更や次回入荷のご予定をお知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。ご理解いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • 2022年3月18日
  • 2025年10月23日
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商品お届け（目安）について

■在庫あり商品を最短でお届け 「配送日時指定なし」のご注文はお手元に最短日で届きます。 ■在庫あり商品とご予約商品を同じカートで注文した場合 在庫のある商品を先にお送りいたします。予約商品は入荷次第、別送でお届けいたします。 代引きはご予約商品が入荷次第「おまとめ配送」でお届けいたします。 ■在庫あり商品のお届け目安 店舗休業日は土日祝祭日です。平日の午前８時までのご注文（決済確認済み）は通常当日 […]

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